Politique de livraison :

Chaque article est fabriqué dans notre atelier sur commande, un délai de 7 jours de fabrication est donc nécessaire avant envoi.

Pour satisfaire le plus grand nombre, 3 types de livraisons vous sont proposés :

- Économique : en point relais sous 4 jours - 4,40 € < 4,90 € suivant poids

- Standard : en colissimo à domicile sous 2 jours - 4,95 € < 8,10 € suivant poids

- Rapide : en point relais le lendemain de l'envoi - 11,83 €

Pour les habitants de Viricelles, Chazelles-sur-Lyon et Maringes, une quatrième livraison dénommée "Artinative" est possible. Cette dernière est gratuite et livrée par nous-mêmes. Nous prendrons rendez-vous avec vous par téléphone dès que l'article sera créé.

Les frais de livraisons sont visibles dans le panier après connexion au compte client.

Politique de retours :

Dans le cas des produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit légal de rétractation.

Toutefois, si malgré le soin apporté à nos produits, ces derniers ne vous conviennent pas, nous vous proposons un échange contre un avoir valable un an sur une prochaine commande.

Pour cela, prenez contact avec nous à l’adresse contact@artinative.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Une fois notre confirmation de retour reçue, vous pourrez renvoyer l’article dans l’emballage d’origine, les frais de port seront à votre charge.

A réception du produit retourné, nous créditerons votre compte client d’un avoir du montant total de la commande (produit + frais de port aller).

Si l’article n’a pas été personnalisé, nous vous proposons un échange contre un avoir valable un an ou le remboursement de la commande. Dans tous les cas, faites votre demande à contact@artinative.fr sous 14 jours après réception de votre commande.

En cas de retour sans contact préalable avec nous, le produit ne sera pas remboursé.